רימרקטינג - פרסום למי שכבר היה אצלכם
עודכן · צוות התוכן של Vixy
רימרקטינג הוא הצגת מודעה דווקא לאנשים שכבר היה להם מגע קודם עם העסק: ביקרו באתר, צפו בסרטון או השאירו פרטים. הקהל נבנה מרשימה שהפלטפורמה מחזיקה, ולכן הוא קטן ומוגדר בזמן. זהו כמעט תמיד הקהל הזול ביותר להמרה, ובדיוק לכן הוא גם נשחק מהר.
רימרקטינג הוא לא דיוור פרסומי, וזה הבדל משפטי ולא סמנטי
סעיף 30א לחוק התקשורת (תיקון 40 משנת 2008), המוכר כחוק הספאם, אוסר שיגור דברי פרסומת אל נמען בלי הסכמה מראש. הוא מדבר על מייל, מסרון, פקס ומערכת חיוג אוטומטית: כלומר על הודעה שנשלחת אל כתובת אישית.
מודעת רימרקטינג אינה נשלחת לאיש. היא מוצגת בפיד, והפלטפורמה היא זו שמחליטה למי, על בסיס רשימה שאין למפרסם גישה לשמות שבה. לכן החוק הזה אינו חל עליה.
מה כן חל: אם אתם מעלים רשימת לקוחות משלכם כדי לבנות ממנה קהל, המידע הזה הוא מידע אישי שאתם אחראים לו, וחלים עליו חוק הגנת הפרטיות והגילוי במדיניות העוגיות ובמדיניות הפרטיות. שליחת אותה הודעה עצמה במסרון הייתה כפופה ל-30א. אותו מסר, שני משטרים משפטיים שונים, לפי הצינור.
מקור: סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תיקון 40 משנת 2008
חלון הזמן הוא זה שקובע את גודל הקהל
אתר שמקבל 1,200 מבקרים בחודש בונה קהל רימרקטינג של כ-1,200 אנשים בחלון של 30 יום, וכ-7,200 בחלון של 180 יום.
עכשיו החלק המעשי: ב-1,200 אנשים ותקציב של 40 ש"ח ליום, אותו אדם יראה את המודעה כמה פעמים בשבוע, התדירות מזנקת והמחיר עולה. באותו תקציב על 7,200 אנשים התדירות סבירה, אבל חלק מהקהל ביקר לפני חצי שנה וכבר לא זוכר.
הכלל שנובע מהחישוב: חלון קצר למי שהיה קרוב לקנייה, חלון ארוך רק כשהקהל הקצר קטן מכדי להזין את התקציב.
כמה זמן הפלטפורמה בכלל שומרת
מטא מתעדת חלון שמירה מרבי של 180 יום לקהל מותאם אישית שנבנה מפעילות באתר או באפליקציה. אחרי החלון הזה אדם נושר מהרשימה מעצמו, גם אם לא נגעתם בהגדרה.
המשמעות לעסק קטן: קהל רימרקטינג הוא נכס מתכלה. עסק שמפסיק לקנות תנועה חדשה למשך חצי שנה מגלה שהקהל החם שלו התרוקן, וקמפיין הרימרקטינג פשוט מפסיק להוציא תקציב.
מקור: התיעוד של מטא על קהלים מותאמים אישית
למה זה עובד, ולמה זה לא קסם
רימרקטינג עובד כי הוא מדבר עם אנשים שכבר יודעים מי אתם, ולכן שיעור ההמרה שלו כמעט תמיד גבוה מזה של קהל קר. מכאן גם הטעות: המספר היפה הזה גורם להעביר אליו תקציב, וזו בדיוק הדרך לחנוק אותו.
הסיבה פשוטה. רימרקטינג לא מביא מתעניינים חדשים, הוא רק אוסף את אלה שכבר קיימים. הקהל שלו ניזון במלואו מהקמפיינים שמביאים תנועה חדשה. עסק שמעביר את כל התקציב לרימרקטינג רואה חודש מצוין, ואז שלושה חודשים שבהם הקהל מתכווץ.
שלוש חלוקות שכדאי לעשות
- מי שהגיע לעמוד המוצר ולא השאיר פרטים - הקהל בעל הכוונה הגבוהה ביותר. מסר: הסרת המחסום שעצר אותו, לרוב מחיר או אמון.
- מי שהתחיל טופס ולא השלים אותו - קהל קטן וחם מאוד. מסר: תזכורת קצרה, בלי מכירה חוזרת.
- מי שכבר לקוח - קהל שכמעט תמיד כדאי להחריג מקמפיין הגיוס, ולפנות אליו בנפרד. תשלום כדי להציג מודעת גיוס ללקוח קיים הוא בזבוז נקי.
מתי להפסיק
כשהתדירות עולה ומחיר הליד עולה איתה באותם שבועות, הקהל מיצה את עצמו. הפתרון אינו תקציב נוסף אלא קריאייטיב חדש, או חלון קצר יותר שמשאיר רק את הקרובים לקנייה.
הקשר לקהל דומה
רשימת הרימרקטינג היא גם חומר הגלם הטוב ביותר לקהל דומה: קהל שנבנה מרשימת לקוחות משלמים איכותי בהרבה מקהל שנבנה מכל מי שביקר באתר.
שאלות נפוצות
- רימרקטינג חוקי בישראל?
- כן. חוק הספאם, סעיף 30א לחוק התקשורת, אוסר שיגור דברי פרסומת אל נמען בלי הסכמה, והוא מדבר על מייל, מסרון, פקס וחיוג אוטומטי. מודעת רימרקטינג אינה נשלחת לאיש אלא מוצגת בפיד, ולכן הסעיף אינו חל עליה. מה שכן חל, כשמעלים רשימת לקוחות לבניית קהל, הוא חוק הגנת הפרטיות וחובת הגילוי.
- כמה זמן אנשים נשארים בקהל הרימרקטינג?
- עד לחלון שמגדירים, ולא יותר מהמקסימום של הפלטפורמה. מטא מתעדת חלון שמירה מרבי של מאה שמונים יום לקהל שנבנה מפעילות באתר. אחרי החלון אדם נושר מעצמו, גם בלי לגעת בהגדרה. לכן קהל רימרקטינג הוא נכס מתכלה שניזון כולו מהקמפיינים שמביאים תנועה חדשה.
- כמה תקציב להקצות לרימרקטינג?
- פחות ממה שהמספרים היפים שלו מפתים. שיעור ההמרה שלו גבוה כי הקהל כבר מכיר אתכם, לא כי הקמפיין טוב יותר, והוא אינו מביא מתעניינים חדשים אלא אוסף קיימים. העברת רוב התקציב אליו נותנת חודש מצוין ואז קהל שמתכווץ. הסימן שהוקצה לו יותר מדי הוא תדירות שעולה יחד עם מחיר הליד.
- למה קמפיין הרימרקטינג לא מוציא את התקציב?
- כמעט תמיד כי הקהל קטן מדי לתקציב. קהל של אלף אנשים לא יכול לספוג תקציב יומי גדול בלי שהתדירות תזנק, ולכן הפלטפורמה פשוט מאטה. שתי הדרכים לתקן: להאריך את חלון הזמן, או להגדיל את התנועה החדשה שמזינה את הרשימה. הוספת תקציב לבדה לא תעזור כאן.
מונחים קרובים
המדריכים המלאים
מי כתב את זה
צוות התוכן של Vixy - הצוות שבונה את מערכות הפרסום, ניהול הלקוחות וניתוח השיחות של Vixy. כל ערך כאן נשען על חישוב, על רף שהפלטפורמה מפרסמת, על הדין הישראלי או על מספר מתוך המערכת שלנו. כשאין לנו נתון מבוסס, זה רשום במפורש. עוד על איך Vixy עובדת.